訂閱方案包含哪些內容？
訂閱方案為使用者提供更穩定且高效的創作能力，主要包括： • 每個訂閱週期固定數量的點數 • 部分進階功能和模型生成的有限免費使用額度或更高使用配額 • 模型下載、資產儲存空間和商業授權等福利（依方案等級而異） 如需瞭解各方案的詳細福利，請參閱訂閱頁面上顯示的資訊。
訂閱方案如何計費與續訂？
V2Fun 訂閱採定期自動續訂方式計費： • 支援每月／每年計費 • 首次訂閱後立即扣款，相關權益也會立即啟用 • 成功訂閱後，預設會啟用自動續訂。您隨時都可以在訂閱中心取消自動續訂。取消後不會影響您在目前訂閱期間的存取權限或權益 您可以點選個人檔案頭像 → 訂閱，查看目前方案、下次續訂日期及帳單記錄。
如何取消我的訂閱？取消後會發生什麼情況？
是。您可以隨時前往訂閱中心 → 目前方案，關閉自動續訂。 取消後： • 自動續訂將會關閉。您可以在目前訂閱期間結束前重新啟用訂閱。 • 您目前的訂閱權益將持續到目前期間結束。 • 您不會被收取下一個訂閱期間的費用，也不會獲得新的訂閱點數。 • 目前訂閱期間所發放的任何未使用點數，都將在該期間結束時失效。 • 取消訂閱不會影響您在目前訂閱期間使用服務的權利。
什麼是 credits？如何取得 credits？
點數主要用於執行 AI 生成任務。不同功能和生成步驟需要的點數數量不同。點數不具現金價值，無法提領或轉移。點數只能在 V2Fun 平台上使用。 點數可透過以下方式獲得： • 訂閱方案點數：訂閱方案後，每個訂閱週期都會發放相應數量的點數。 • 訂閱者點數包：訂閱者可依需求購買額外的點數包。購買的點數會以一次性交易方式存入帳戶，不會自動續期。 • 免費點數：點數可透過新帳戶註冊、每日簽到、新手引導任務、好友推薦、促銷活動及其他活動獲得。
點數如何使用？
當您開始生成任務時，點數將按以下方式處理： • 任務成功建立後，所需點數會暫時保留 • 如果生成成功，所保留的點數將被扣除 • 如果生成因系統錯誤而失敗，所保留的點數將全額退還 在您執行任何會消耗點數的操作前，系統都會清楚顯示所需的點數數量。您可以在「訂閱中心 → 當前方案 → 點數詳情」中查看完整的點數使用記錄。 範例：完整創作工作流程的點數使用量。V2Fun 中的完整創作工作流程通常包含多個生成步驟。點數會根據每個步驟的實際使用量分別計算。您也可以只使用工作流程中的部分功能，例如只生成圖片而不建立 3D 模型——在這種情況下，您只需支付所使用功能的費用。 • 使用基礎模型生成 AI 圖片 → 1 點 • 使用 V2Fun AI 模型從圖片生成 3D 模型 → 20 點 • 為 3D 模型生成紋理 → 20 點 • 為模型套用動畫 → 5 點 此範例工作流程的預估總計：46 點。 注意： • 點數費用可能會根據所使用的模型、參數設定及功能組合而有所不同 • 每次操作前，系統都會清楚顯示所需的點數數量 • 此範例僅供說明之用，不構成對實際點數費用或定價的保證
點數有使用期限嗎？
到期規則會依點數來源而有所不同： • 訂閱方案點數（訂閱者）：每個訂閱期間發放每月點數。任何未使用的每月點數會在適用期間結束時到期。 • 訂閱方案點數（免費使用者）：免費使用者每月可獲得 200 點。任何未使用的點數會在該日曆月份結束時到期。 • 每日簽到點數：每日簽到點數以日曆月份計算。任何未使用的簽到點數會在該月份結束時到期。 永久點數不會因訂閱狀態變更而到期： • 免費點數來源：透過新帳戶註冊、初始設定任務、好友推薦、促銷活動及類似活動所獲得的點數。 • 購買的點數：訂閱者購買的點數套組。 你可以前往訂閱中心 → 目前方案，查看限時點數的餘額和到期日。系統會優先扣除最接近到期的點數。
點數使用後可以退款嗎？
V2Fun 提供以 AI 運算資源為核心的訂閱服務。部分費用會在處理生成任務時立即產生。除非適用法律另有要求或 V2Fun 明確另有說明，已全部或部分使用的服務費用通常不予退款。這包括但不限於： • 已經消耗的點數 • 已成功完成的 AI 生成任務 • 已提供的訂閱權益，例如更高的並發限制、佇列優先級和額外儲存空間 如果系統錯誤導致訂閱權益無法正常發放，或存在明顯的計費錯誤，您可以聯絡 V2Fun 客服。確認相關情況後，我們將協助您採取適當的解決方案。
如果遇到付款或點數問題，我該怎麼辦？
如果您遇到與付款或點數相關的問題，請按照以下步驟操作： • 重新整理頁面，並確認目前的訂閱狀態。 • 在「訂閱中心 → 帳單／點數明細」下查看您的紀錄。 • 如果問題仍然存在，請透過官方客戶支援電子郵件地址 saki@staff.v2fun.ai 聯絡我們，並提供：您的 V2Fun 帳戶資訊、您的訂單編號（如適用）、問題發生的日期與時間，以及問題的簡短說明。 • 我們會盡快為您提供協助。
費用和退款如何處理？
已全部或部分使用的服務費用通常不予退還。特殊情況：如果系統錯誤導致訂閱權益未能正常發放，或存在明顯的帳單錯誤，您可以聯絡 V2Fun 支援。在核實相關情況後，我們將協助您採取適當的解決方案。 如有帳單或退款相關問題，請透過官方客戶支援電子郵件地址 saki@staff.v2fun.ai 聯絡我們，並提供相關訂單和帳戶資訊，以便我們調查問題。