Phí và khoản hoàn tiền được xử lý như thế nào?

V2Fun cung cấp các dịch vụ đăng ký tập trung vào tài nguyên điện toán AI. Trong quá trình sử dụng dịch vụ, một số chi phí sẽ phát sinh theo thời gian thực khi các tác vụ được thực hiện.

Nguyên tắc hoàn tiền cơ bản

Trừ khi pháp luật có quy định khác hoặc nền tảng có tuyên bố rõ ràng, các khoản phí cho những dịch vụ đã được sử dụng hoặc sử dụng một phần nhìn chung là ​không được hoàn tiền​, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

  • Số tín dụng đã tiêu thụ
  • Các tác vụ tạo AI đã hoàn tất thành công
  • Các khoảng thời gian hưởng quyền lợi đăng ký đã được sử dụng (chẳng hạn như giới hạn số tác vụ đồng thời cao hơn, quyền ưu tiên trong hàng đợi, dung lượng lưu trữ, v.v.)

Trường hợp đặc biệt

Nếu quyền lợi đăng ký không được cấp đúng do sự cố hệ thống hoặc có lỗi tính phí rõ ràng, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ chính thức.

Sau khi xác minh tình huống cụ thể, nền tảng sẽ hỗ trợ xử lý phù hợp.

Thông tin liên hệ

Đối với các thắc mắc liên quan đến phí hoặc hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ khách hàng chính thức 📮 ​saki@staff.v2fun.ai​ và cung cấp thông tin đơn hàng và tài khoản cần thiết để xác minh.