Що входить до плану підписки?
Плани підписки надають користувачам стабільніші та ефективніші творчі можливості, зокрема: • Фіксована кількість кредитів для кожного циклу підписки • Обмежене безкоштовне використання або вищі ліміти використання для певних розширених функцій і генерації за допомогою моделей • Такі переваги, як завантаження моделей, зберігання ресурсів і комерційні ліцензії (залежать від рівня плану) Докладні відомості про переваги кожного плану дивіться на сторінці підписки.
Як здійснюється оплата та поновлення підписок?
Підписки V2Fun оплачуються на основі регулярного автоматичного поновлення: • Підписки підтримують щомісячну / щорічну оплату • Плата стягується одразу після першого оформлення підписки, а відповідні переваги активуються негайно • Після успішного оформлення підписки автоматичне поновлення ввімкнено за замовчуванням. Ви можете скасувати автоматичне поновлення в будь-який час у Центрі підписок. Скасування не вплине на ваш доступ або переваги протягом поточного періоду підписки Ви можете натиснути «Аватар профілю → Підписка», щоб переглянути свій поточний план, дату наступного поновлення та історію платежів.
Як скасувати мою підписку? Що станеться після скасування?
Так. Ви можете скасувати підписку в будь-який час у розділі «Центр підписок» → «Поточний план», щоб вимкнути автоматичне поновлення. Після скасування: • Автоматичне поновлення буде вимкнено. Ви зможете повторно активувати підписку до завершення поточного періоду підписки. • Ваші поточні переваги підписки залишатимуться доступними до завершення поточного періоду. • З вас не стягуватиметься плата за наступний період підписки, і нові кредити підписки не нараховуватимуться. • Будь-які невикористані кредити, нараховані за поточний період підписки, втратять чинність після завершення цього періоду. • Скасування підписки не вплине на вашу можливість користуватися сервісом протягом поточного періоду підписки.
Що таке кредити? Як можна отримати кредити?
Кредити переважно використовуються для запуску завдань генерації ШІ. Для різних функцій і етапів генерації потрібна різна кількість кредитів. Кредити не мають грошової вартості та не можуть бути виведені або передані. Їх можна використовувати лише на платформі V2Fun. Кредити можна отримати такими способами: • Кредити за планом підписки: Коли ви оформлюєте підписку на план, відповідна кількість кредитів нараховується протягом кожного періоду підписки. • Пакети кредитів для підписників: Підписники можуть за потреби купувати додаткові пакети кредитів. Придбані кредити додаються до облікового запису одноразово та не поновлюються автоматично. • Безкоштовні кредити: Кредити можна отримати за реєстрацію нового облікового запису, щоденні відмітки, завдання під час знайомства з платформою, запрошення друзів, рекламні кампанії та інші активності.
Як витрачаються кредити?
Коли ви запускаєте завдання генерації, кредити обробляються таким чином: • Після успішного створення завдання необхідні кредити тимчасово резервуються. • Якщо генерація успішна, зарезервовані кредити списуються. • Якщо генерація не вдається через системну помилку, зарезервовані кредити повертаються в повному обсязі. Перш ніж ви виконаєте будь-яку дію, що використовує кредити, система чітко покаже кількість необхідних кредитів. Переглянути повну історію використання кредитів можна в розділі «Центр підписки» → «Поточний план» → «Деталі кредитів». Приклад: використання кредитів для повного процесу створення. Повний процес створення у V2Fun зазвичай складається з кількох етапів генерації. Кредити розраховуються окремо на основі фактичного використання кожного етапу. Ви також можете використовувати лише частину процесу, наприклад створити зображення без створення 3D-моделі — у такому разі з вас буде стягнуто плату лише за використані функції. • Створення зображення за допомогою базової моделі → 1 кредит • Створення 3D-моделі із зображення за допомогою моделі V2Fun AI → 20 кредитів • Створення текстур для 3D-моделі → 20 кредитів • Застосування анімації до моделі → 5 кредитів Орієнтовна загальна кількість кредитів для цього прикладу процесу: 46 кредитів. Примітка: • Вартість у кредитах може змінюватися залежно від моделі, налаштувань параметрів і поєднання використаних функцій. • Необхідну кількість кредитів буде чітко показано перед кожною операцією. • Цей приклад наведено лише для ілюстрації, і він не є гарантією фактичної вартості в кредитах або цін.
Чи мають кредити термін дії?
Правила закінчення терміну дії залежать від джерела кредитів: • Кредити за планом підписки (підписники): Щомісячні кредити нараховуються протягом кожного періоду підписки. Будь-які невикористані щомісячні кредити закінчують діяти наприкінці відповідного періоду. • Кредити за планом підписки (користувачі без підписки): Користувачі без підписки отримують 200 кредитів на місяць. Будь-які невикористані кредити закінчують діяти наприкінці відповідного календарного місяця. • Кредити за щоденну відмітку: Кредити за щоденну відмітку розраховуються за календарним місяцем. Будь-які невикористані кредити за щоденні відмітки закінчують діяти наприкінці цього місяця. Безстрокові кредити не закінчують діяти, якщо ваш статус підписки зміниться: • Джерела безкоштовних кредитів: Кредити, отримані за реєстрацію нового облікового запису, виконання завдань під час ознайомлення, запрошення друзів, участь у рекламних кампаніях та подібні дії. • Придбані кредити: Пакети кредитів, придбані підписниками. Ви можете переглянути баланс і дату закінчення терміну дії кредитів з обмеженим терміном дії в розділі Центр підписки → Поточний план. Система спочатку списуватиме кредити, термін дії яких закінчується найшвидше.
Чи можна повернути кредити після їх використання?
V2Fun надає послугу підписки, орієнтовану на обчислювальні ресурси ШІ. Деякі витрати виникають одразу під час обробки завдань генерації. Якщо інше не передбачено застосовним законодавством або прямо не зазначено V2Fun, плата за послуги, які були повністю або частково використані, як правило, не повертається. Це включає, але не обмежується: • Кредити, які вже були використані • Завдання генерації ШІ, які було успішно виконано • Переваги підписки, які вже були надані, як-от вищі ліміти одночасного виконання, пріоритет у черзі та додаткове сховище Якщо системна помилка перешкоджає належному наданню переваг підписки або якщо сталася очевидна помилка в розрахунках, ви можете звернутися до служби підтримки V2Fun. Після перевірки обставин ми допоможемо вам із відповідним вирішенням.
Що робити, якщо виникли проблеми з оплатою або кредитом?
Якщо у вас виникла проблема, пов’язана з платежами або кредитами, виконайте наведені нижче дії: • Оновіть сторінку та перевірте поточний статус підписки. • Перегляньте свої дані в розділі «Центр підписок» → «Платіжні / кредитні дані». • Якщо проблема не зникає, зв’яжіться з нами через офіційну електронну адресу служби підтримки saki@staff.v2fun.ai і надайте: інформацію про свій обліковий запис V2Fun, номер замовлення (якщо застосовно), дату й час виникнення проблеми та її короткий опис. • Ми допоможемо вам якомога швидше.
Як обробляються комісії та повернення коштів?
Плата за повністю або частково використані послуги, як правило, не підлягає поверненню. Особливі обставини: якщо системна помилка перешкоджає належному наданню переваг підписки або сталася очевидна помилка в нарахуванні, ви можете звернутися до служби підтримки V2Fun. Після перевірки обставин ми допоможемо знайти відповідне рішення. Якщо у вас виникли запитання щодо оплати або повернення коштів, зв’яжіться з нами через офіційну адресу електронної пошти служби підтримки saki@staff.v2fun.ai та надайте відповідну інформацію про замовлення й обліковий запис, щоб ми могли розслідувати проблему.