Как обрабатываются комиссии и возвраты?

V2Fun предоставляет услуги подписки, связанные с вычислительными ресурсами на базе ИИ. В процессе использования услуг определённые расходы возникают в режиме реального времени по мере выполнения задач.

Основные принципы возврата средств

Если иное не предусмотрено законом или прямо не указано платформой, плата за использованные или частично использованные услуги, как правило, ​не подлежит возврату​, включая, помимо прочего:

• Израсходованные кредиты
• Успешно выполненные задачи генерации с помощью ИИ
• Уже использованные периоды действия преимуществ подписки (например, увеличенные лимиты параллельного выполнения задач, приоритет в очереди, дисковое пространство и т. д.)

Особые случаи

Если преимущества подписки не были предоставлены надлежащим образом из-за проблем в системе или если имеются явные ошибки в расчётах, вы можете обратиться в официальную службу поддержки.

После проверки конкретных обстоятельств платформа поможет принять соответствующие меры.

Контактная информация

По вопросам, связанным с оплатой или возвратом средств, обращайтесь к нам по официальному адресу электронной почты службы поддержки 📮 ​saki@staff.v2fun.ai​ и предоставьте необходимые сведения о заказе и аккаунте для проверки.