Como são tratadas as taxas e os reembolsos?

V2Fun fornece serviços de subscrição centrados em recursos de computação de IA. Durante a utilização do serviço, são incorridos determinados custos em tempo real à medida que as tarefas são executadas.

Princípios básicos de reembolso

Salvo quando exigido por lei ou explicitamente indicado pela plataforma, as taxas relativas a serviços que tenham sido utilizados ou parcialmente utilizados são geralmente ​não reembolsáveis​, incluindo, entre outros:

• Créditos consumidos
• Tarefas de geração de IA concluídas com êxito
• Períodos de benefícios de subscrição que já tenham sido usufruídos (tais como limites de simultaneidade mais elevados, prioridade na fila, espaço de armazenamento, etc.)

Casos especiais

Se os benefícios da subscrição não tiverem sido concedidos corretamente devido a problemas do sistema, ou se existirem erros claros de faturação, poderá contactar o apoio oficial.

Após verificar as circunstâncias específicas, a plataforma ajudará a encontrar uma solução adequada.

Informações de contacto

Para questões relacionadas com taxas ou reembolsos, contacte-nos através do endereço de correio eletrónico oficial de apoio ao cliente 📮 ​saki@staff.v2fun.ai​ e forneça as informações necessárias da encomenda e da conta para verificação.