Comment les frais et les remboursements sont-ils traités ?

V2Fun fournit des services d’abonnement axés sur les ressources de calcul IA. Pendant l’utilisation du service, certains coûts sont engagés en temps réel au fur et à mesure de l’exécution des tâches.

Principes de base des remboursements

Sauf disposition légale contraire ou indication explicite de la plateforme, les frais liés aux services utilisés ou partiellement utilisés sont généralement ​non remboursables​, y compris, sans s’y limiter :

• Crédits consommés
• Tâches de génération par IA terminées avec succès
• Périodes d’avantages d’abonnement déjà utilisées (telles que des limites de simultanéité plus élevées, une priorité dans la file d’attente, un espace de stockage, etc.)

Cas particuliers

Si les avantages de l’abonnement n’ont pas été correctement accordés en raison de problèmes système, ou en cas d’erreurs de facturation manifestes, vous pouvez contacter le support officiel.

Après vérification des circonstances spécifiques, la plateforme vous aidera à trouver une solution appropriée.

Coordonnées

Pour toute demande concernant les frais ou les remboursements, veuillez nous contacter via l’adresse e-mail officielle du service client 📮 ​saki@staff.v2fun.ai​ et fournir les informations nécessaires concernant la commande et le compte à des fins de vérification.