Co zahrnuje předplatné?
Tarify předplatného poskytují uživatelům stabilnější a efektivnější možnosti tvorby, zejména: • Pevně stanovené množství kreditů pro každý cyklus předplatného • Omezené bezplatné používání nebo vyšší limity používání některých pokročilých funkcí a generování pomocí modelů • Výhody, jako jsou stahování modelů, ukládání zdrojů a komerční licence (liší se podle úrovně tarifu) Podrobné informace o výhodách jednotlivých tarifů najdete na stránce předplatného.
Jak jsou předplatná účtována a obnovována?
Předplatná V2Fun jsou účtována na základě opakovaného automatického obnovování: • Předplatná podporují měsíční / roční fakturaci • Platby jsou strženy okamžitě po prvním předplatném a příslušné výhody jsou aktivovány ihned • Po úspěšném předplatném je automatické obnovování ve výchozím nastavení povoleno. Automatické obnovování můžete kdykoli zrušit v Centru předplatného. Zrušení neovlivní váš přístup ani výhody během aktuálního období předplatného Kliknutím na avatar profilu → Předplatné zobrazíte svůj aktuální tarif, datum příštího obnovení a historii plateb.
Jak zruším své předplatné? Co se stane po zrušení?
Ano. Předplatné můžete kdykoli zrušit v části Centrum předplatného → Aktuální tarif vypnutím automatického obnovení. Po zrušení: • Automatické obnovení bude vypnuto. Předplatné můžete znovu aktivovat před koncem aktuálního období předplatného. • Výhody vašeho aktuálního předplatného zůstanou dostupné až do konce aktuálního období. • Za další období předplatného vám nebude účtována žádná částka a nebudou vydány žádné nové kredity předplatného. • Všechny nevyužité kredity vydané pro aktuální období předplatného vyprší jeho koncem. • Zrušení předplatného neovlivní vaši možnost používat službu během aktuálního období předplatného.
Co jsou kredity? Jak lze kredity získat?
Kredity se primárně používají ke spouštění úloh generování pomocí AI. Různé funkce a kroky generování vyžadují různé množství kreditů. Kredity nemají peněžní hodnotu a nelze je vybrat ani převádět. Lze je používat pouze na platformě V2Fun. Kredity lze získat následujícími způsoby: • Kredity v rámci předplatného: Když si předplatíte plán, odpovídající počet kreditů je připsán během každého období předplatného. • Balíčky kreditů pro předplatitele: Předplatitelé si mohou podle potřeby zakoupit další balíčky kreditů. Zakoupené kredity jsou k účtu připsány jako jednorázová transakce a automaticky se neobnovují. • Kredity zdarma: Kredity lze získat registrací nového účtu, každodenními přihlášeními, úkoly úvodního nastavení, doporučením přátel, propagačními kampaněmi a dalšími aktivitami.
Jak se kredity spotřebovávají?
Když zahájíte úlohu generování, s kredity se nakládá následovně: • Po úspěšném vytvoření úlohy se požadované kredity dočasně rezervují. • Pokud generování proběhne úspěšně, rezervované kredity se odečtou. • Pokud generování selže kvůli systémové chybě, rezervované kredity se v plné výši vrátí. Než provedete jakoukoli akci, která spotřebovává kredity, systém jasně zobrazí počet požadovaných kreditů. Kompletní historii využití kreditů si můžete zobrazit v části Centrum předplatného → Aktuální tarif → Podrobnosti o kreditech. Příklad: využití kreditů při kompletním procesu tvorby. Kompletní proces tvorby ve V2Fun se obvykle skládá z několika kroků generování. Kredity se počítají samostatně na základě skutečného využití jednotlivých kroků. Můžete také využít pouze část procesu, například vygenerovat obrázek bez vytvoření 3D modelu — v takovém případě vám budou účtovány pouze použité funkce. • Vygenerování obrázku pomocí umělé inteligence se základním modelem → 1 kredit • Vygenerování 3D modelu z obrázku pomocí modelu V2Fun AI → 20 kreditů • Vygenerování textur pro 3D model → 20 kreditů • Použití animace na model → 5 kreditů Odhadovaný celkový počet kreditů pro tento příklad procesu: 46 kreditů. Poznámka: • Náklady na kredity se mohou lišit v závislosti na použitém modelu, nastavení parametrů a kombinaci použitých funkcí. • Požadovaný počet kreditů bude před každou operací jasně zobrazen. • Tento příklad slouží pouze pro ilustraci a nepředstavuje záruku skutečných nákladů na kredity ani cen.
Mají kredity datum expirace?
Pravidla expirace se liší v závislosti na zdroji kreditů: • Kredity z předplatného (předplatitelé): Měsíční kredity jsou přidělovány během každého období předplatného. Všechny nevyužité měsíční kredity expirují na konci příslušného období. • Kredity z předplatného (bezplatní uživatelé): Bezplatní uživatelé získávají 200 kreditů měsíčně. Všechny nevyužité kredity expirují na konci daného kalendářního měsíce. • Kredity za každodenní přihlášení: Kredity za každodenní přihlášení se vypočítávají podle kalendářního měsíce. Všechny nevyužité kredity za přihlášení expirují na konci daného měsíce. Trvalé kredity neexpirují, pokud se změní stav vašeho předplatného: • Zdroje bezplatných kreditů: Kredity získané registrací nového účtu, plněním úkolů při úvodním nastavení, doporučením přátel, v rámci propagačních kampaní a podobných aktivit. • Zakoupené kredity: Balíčky kreditů zakoupené předplatiteli. Zůstatek a datum expirace kreditů s omezenou platností můžete zobrazit v Centru předplatného → Aktuální plán. Systém nejprve odečte kredity, kterým se blíží expirace.
Lze kredity po jejich spotřebování vrátit?
V2Fun poskytuje předplatné zaměřené na AI výpočetní zdroje. Některé náklady vznikají okamžitě při zpracování úloh generování. Pokud platné právní předpisy nestanoví jinak nebo V2Fun výslovně neuvede jinak, poplatky za služby, které byly zcela nebo částečně využity, jsou obecně nevratné. To zahrnuje mimo jiné: • Kredity, které již byly spotřebovány • Úlohy generování AI, které byly úspěšně dokončeny • Výhody předplatného, které již byly poskytnuty, například vyšší limity souběžnosti, přednost ve frontě a dodatečné úložiště Pokud systémová chyba zabrání řádnému poskytnutí výhod předplatného nebo dojde ke zjevné chybě ve vyúčtování, můžete kontaktovat podporu V2Fun. Po ověření okolností vám pomůžeme s vhodným řešením.
Co mám dělat, pokud narazím na problémy s platbou nebo kredity?
Pokud narazíte na problém související s platbami nebo kredity, postupujte takto: • Obnovte stránku a ověřte aktuální stav svého předplatného. • Zkontrolujte své záznamy v části Centrum předplatného → Fakturace / Podrobnosti o kreditech. • Pokud problém přetrvává, kontaktujte nás prostřednictvím oficiální e-mailové adresy zákaznické podpory saki@staff.v2fun.ai a uveďte: údaje ke svému účtu V2Fun, číslo objednávky (pokud je k dispozici), datum a čas, kdy k problému došlo, a stručný popis problému. • Pomůžeme vám co nejdříve.
Jak jsou řešeny poplatky a vrácení peněz?
Poplatky za zcela nebo částečně využité služby jsou obecně nevratné. Zvláštní okolnosti: pokud systémová chyba zabrání řádnému poskytnutí výhod předplatného nebo dojde ke zjevné chybě při účtování, můžete kontaktovat podporu V2Fun. Po ověření okolností vám pomůžeme s vhodným řešením. V případě dotazů týkajících se účtování nebo vrácení peněz nás kontaktujte prostřednictvím oficiální e-mailové adresy zákaznické podpory saki@staff.v2fun.ai a uveďte příslušné informace o objednávce a účtu, abychom mohli problém prošetřit.